Dar de baja luz o gas con TotalEnergies: Cúando y como
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Resumen Te contaremos en este artículo todo lo que necesitas saber sobre cómo darse de baja con TotalEnergies, condiciones, cuánto cuesta y cuánto tiempo tarda entre otras cuestiones relevantes para ti como consumidor
Cómo proceder para dar de baja la luz o el gas con TotalEnergies
Para proceder a suspender tu contrato con TotalEnergies, debes comunicarte con la compañía a través de los siguientes canales habilitados:
- Teléfono gratuito de TotalEnergies: Marca el número 900 907 000 para contactar con la empresa.
- Formulario en línea: Completa el formulario de cancelación disponible en su plataforma web.
Es importante destacar que la solicitud de cancelación del contrato debe ser realizada por el titular del contrato o, en caso de no ser posible, por una persona autorizada por el mismo. Sin embargo, la cancelación no puede llevarse a cabo en las siguientes situaciones:
| Si existen facturas pendientes de pago | En este caso, la gestión de cancelación quedará suspendida hasta que el titular regularice los pagos pendientes |
| Si hay una modificación pendiente en el contrato | Será necesario completar cualquier modificación pendiente antes de solicitar la cancelación del contrato con TotalEnergies |
Una vez que se haya procesado la suspensión del contrato, el suministro en la vivienda se interrumpe. Si deseas reanudar el acceso a la red eléctrica o de gas natural, deberás volver a contratar los servicios con TotalEnergies y asumir los costos relacionados con la reactivación del suministro.
¿Cuánto tiempo demora TotalEnergies en procesar una baja de contrato/servicio de luz o gas?
El proceso de cancelación con TotalEnergies suele llevar entre 10 y 15 días hábiles para completarse. Sin embargo, en casos de suministros eléctricos con contadores digitales, la gestión podría agilizarse y resolverse en menos de 24 horas, ya que puede realizarse de manera telemática sin requerir la visita de un técnico de la distribuidora.
Cuando se trata de suministros de gas con contadores en alquiler, se deben llevar a cabo algunos pasos adicionales, como tomar la última lectura y retirar el contador. Para este proceso, la distribuidora coordinará con el titular del contrato la fecha en la que enviará a un técnico al lugar de suministro. Es importante que el titular o un adulto autorizado esté presente durante esta visita.
Teléfono y otros medios de contacto para dar de baja la luz o el gas y realizar otros trámites con TotalEnergies
| Canal | Contacto |
| Teléfono de atención al cliente | 900 907 000 |
| Email atención al cliente luz | atcliente@totalenergies.com |
| Presencial | Oficinas más cercanas |
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¿Cuáles son las razones comunes para cancelar el contrato de electricidad o gas con TotalEnergies?
Existen dos motivos principales por los que los usuarios suelen solicitar la cancelación de su contrato de electricidad o gas con TotalEnergies:
1. La propiedad estará deshabitada durante un período prolongado: En situaciones en las que la vivienda o local permanecerá vacío durante un largo período, algunos prefieren cancelar el suministro para evitar los costos fijos asociados al mantenimiento del suministro activo.
2. La propiedad será puesta en venta: Al cancelar el suministro, se previenen posibles conexiones ilegales que podrían aprovechar la ausencia del propietario. Evitando estas conexiones, se evitan multas y sanciones asociadas a tal comportamiento.
Documentación necesaria para dar de baja la luz y/o el gas con TotalEnergies
Para proceder a la cancelación del suministro eléctrico o de gas con TotalEnergies, es necesario proporcionar la siguiente información esencial:
- Nombre completo y apellidos del titular.
- Número de DNI del titular.
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto.
- Dirección completa de la propiedad donde se solicita la cancelación del suministro.
- Número de contrato relacionado.
- Código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) del suministro a cancelar.
- Indicar el tipo de suministro o tarifa de la que se pretende dar de baja (luz o gas).
Se recomienda solicitar a TotalEnergies un certificado que confirme la correcta tramitación de la cancelación del suministro eléctrico. Este certificado puede ser muy útil en caso de problemas futuros.
FAQ
¿Cómo proceder para cancelar el servicio de electricidad con TotalEnergies?
Si estás con TotalEnergies como tu proveedor de gas y deseas dar de baja el servicio, podrás hacerlo. Si tienes una tarifa del mercado libre, puedes llamar al número 900 907 000. Si estás bajo la Tarifa de Último Recurso, comunica tu cancelación llamando al 900 902 947.
¿Es necesario cancelar los servicios públicos al vender una propiedad?
Cuando se lleva a cabo la venta de una vivienda junto con la correspondiente escritura, es importante gestionar el cambio de los servicios públicos asociados, como la electricidad, el agua y el gas.
¿Cuáles son las consecuencias de no cambiar la titularidad del servicio de luz y/o gas?
Si se mantiene una deuda pendiente en el contrato y no se realiza el cambio de titularidad del servicio, esto puede resultar en la suspensión del suministro eléctrico y en la retirada del medidor. A partir de este punto, el proceso puede variar según si el contrato cuenta con el respaldo de un escribano o no.
